Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Resolvemos tus dudas

Sabemos que la seguridad de tu explorador es lo primero. Aquí tienes las respuestas a las inquietudes más comunes de nuestra manada.

No necesariamente, ¡hay una ruta para cada pata! Contamos con diferentes niveles de dificultad; te recomendamos leer la descripción de cada aventura para elegir la que mejor se adapte a tu explorador. Como preparación, te sugerimos realizar caminatas de un par de kilómetros cerca de casa para identificar su resistencia, teniendo en cuenta que nuestras salidas suelen ser recorridos de varios km en montaña.

El bienestar empieza por una buena mochila. Si tu explorador es menor de un año, es indispensable llevar comida para ofrecerle cada hora. Para todos, asegúrate de empacar agua suficiente y snacks de energía (tanto para ti como para él). No olvides protección solar y, un consejo de expertos: deja una muda de ropa y zapatos de cambio en el carro para el final de la jornada.

¡Por supuesto! Creemos que la aventura es mejor cuando se comparte. Toda la familia es bienvenida, ya sea que vengas con varios acompañantes humanos o más de un explorador. El objetivo es fortalecer el vínculo de toda tu manada en la naturaleza.

Para que la experiencia sea perfecta, ten en cuenta estos "imprescindibles":

  • Identificación: Tu explorador debe portar en todo momento su placa con nombre y teléfono de contacto actualizado.
  • Tu equipo: Usa zapatos con buen agarre (tipo trail o bota de montaña), pantalón y camisa de manga larga, gorra y bloqueador solar.
  • Apoyo: El uso de bastones de senderismo es altamente recomendado para cuidar tus articulaciones en los ascensos y descensos.

En nuestra manada todos son bienvenidos, pero la seguridad y armonía del grupo son nuestra prioridad. Si tu explorador presenta comportamientos agresivos o una reactividad alta que pueda poner en riesgo a otros, no podrá participar en las salidas grupales. Si es por prevención, puede asistir usando bozal mientras evaluamos juntos su comportamiento en el entorno.

¡Absolutamente! Durante todo el recorrido nos acompaña un equipo veterinario profesional, listo para atender cualquier situación que se presente. Además, tu tranquilidad es total, ya que contamos con un seguro de todo riesgo que los protege a ambos (humano y explorador) desde el inicio hasta el fin de la aventura.

Equipo veterinario, Seguro para el explorador, APH-Socorristas, Seguro para la persona, Guía, Logística y opcional Transporte ida y regreso (Medellín-Destino-Medellín)

En Caminando con Max, estamos convencidos que tú y tu explorador merecen una salida inolvidable, por ello, nuestro compromiso inicia con una adecuada organización y logística del evento, la cual conlleva gastos operativos previos. No obstante, comprendemos que pueden surgir inconvenientes que escapan a tu control, por lo que hemos creado nuestras políticas de cancelación y devolución, pensando en tu tranquilidad y comodidad:

  • Cancelaciones realizadas con 5 días de antelación o más: Si la cancelación se realiza hasta 5 días antes de la salida programada, se reembolsará el 80% del monto pagado o, si lo prefieres, puedes dejar el 100% para una próxima salida.
  • Cancelaciones realizadas entre 4 y 3 días antes de la salida: Si la cancelación se realiza entre 4 y 3 días antes de la salida, el dinero no se devolverá, pero te obsequiaremos un bono equivalente al 50% del valor pagado, con vigencia de 1 mes, para que lo puedas redimir en la siguiente salida que realice Caminando con Max.

Cancelaciones realizadas con 2 días de antelación o menos, o en caso de inasistencia: Si cancelas 2 días antes de la salida, el día anterior, el mismo día, o no asistes a la salida, no te podremos devolver ni abonar el dinero, pues la totalidad de los recursos ya fueron invertidos para tu disfrute y el de tu explorador.

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